Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement.

2. Délais de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine 

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

Les délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont gratuits en France métropolitaine

4. Transporteurs

Nous travaillons principalement avec GLS.

5. Problèmes de livraison

En cas de retard ou de colis non reçu sous 10 jours ouvrés, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l’adresse suivante :
📧 sipp.adv@larubalise.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et reviendrons vers vous dès que possible.

6. Colis endommagé ou incomplet

Si votre colis est endommagé à la réception ou si un produit est manquant :

  • Prenez des photos du colis et des produits

  • Contactez-nous sous 48 heures maximum après la réception

Nous trouverons une solution rapide (réexpédition, remboursement ou geste commercial).